Bij Zwemuitrusting Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van zwemkleding, accessoires en uitrusting. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags.

Producten die niet in aanmerking komen voor retour

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badmutsen die zijn geopend of gebruikt
  • Neusclips en oordoppen
  • Gebruikte zwemkleding (bikinis, tankinis, jammers, legsuits)
  • Gebruikte maskers voor duiken of zwemmen

Retourproces stap voor stap

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met alle labels en tags.
  4. Stuur het pakket terug naar ons adres:
    Zwemuitrusting Winkel
    1633 Veenstraat
    IJsselmuiden, NL 8271VP
    Nederland
  5. Bevestig de verzending door ons de trackinggegevens te sturen.

Retourformulier template

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Zwemuitrusting Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikelen uit mijn bestelling:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Datum van ontvangst: [VOEG HIER DE ONTVANGSTDATUM IN]

Artikel(en) voor retour:

  • [Artikelnaam] – [Maat/Kleur] – [Aantal] – [Reden voor retour]
  • [Artikelnaam] – [Maat/Kleur] – [Aantal] – [Reden voor retour]

Ik kies voor: [Retour voor restitutie / Omruiling voor [alternatief product]]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOLLEDIGE NAAM]

E-mailadres: [E-MAILADRES]

Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Restitutiebeleid

Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging per e-mail
  • Restitutie wordt verwerkt binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst
  2. Vermeld duidelijk welk alternatief product u wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of restitutie
  4. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra het retourpakket is ontvangen

Let op: Voor internationale retourzendingen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij raden aan een trackbare verzendmethode te gebruiken en de verzending te verzekeren. Zwemuitrusting Winkel is niet verantwoordelijk voor retourpakketten die onderweg zoekraken.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Zwemuitrusting Winkel en streven ernaar elke retour of omruiling zo soepel mogelijk te laten verlopen!